A SacariaOuroBranco.com.br se responsabiliza pela troca/devolução de produtos e mercadorias desde que:

• Não haja qualquer indício de uso nem odor. O produto deverá estar na mesma condição que foi entregue ao cliente;
• O produto seja devolvido com todo material correspondente, com a etiqueta interna afixada e com a 1ª via da nota fiscal de compra.

Nos casos de troca e/ou devolução de produtos, a primeira providência que o consumidor deverá tomar é comunicar a Central de Atendimento SacariaOuroBranco.com.br pelo e-mail contato@sacariaourobranco.com.br. O prazo para desistir de uma compra é de até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Os e-mails enviados para a Central de Atendimento SacariaOuroBranco.com.br após este período serão desconsiderados.

Caso a devolução do produto seja aceita, o consumidor poderá efetuar troca por outro produto de mesmo valor do site www.SacariaOuroBranco.com.br ou ter a restituição do valor pago pelo produto, excluindo o valor do frete. A SacariaOuroBranco.com.br não se responsabiliza pela restituição do pagamento do frete efetuado pelo comprador.

Aviso: devoluções somente serão aceitas depois de confirmado o recebimento do e-mail, dentro do prazo. Caso contrário, a SacariaOuroBranco.com.br não aceitará a devolução e o pedido será reenviado sem consulta prévia.

O e-mail a ser enviado para contato@sacariaourobranco.com.br para troca por insatisfação com o produto deverá conter:

• Nome do comprador;
• Número e data do pedido;
• Nome e o valor do produto devolvido;
• Telefone e/ou e-mail para contato do comprador;
• Motivo da devolução.

Motivo da devolução: as trocas e devoluções podem ser feitas pelos seguintes motivos:

• insatisfação;
• arrependimento ou desistência;
• produto avariado no transporte;
• produto em desacordo com o pedido;
• produto com defeito.

Restituição de valor: mediante confirmação da SacariaOuroBranco.com.br, o prazo para a restituição do valor da compra varia de acordo com o tipo de pagamento realizado, sendo:

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer no prazo máximo de até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Importante
Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a SacariaOuroBranco.com.br tem o direito de não aceitar a troca e devolver o produto, sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.