Ajuda

  1. O que é a Sacaria Ouro Branco?
    A Sacaria Ouro Branco é uma rede de lojas pioneira no ramo do comércio de artigos de cama, mesa e banho, além de bordados e artigos para pintura. Revende uma variedade de artigos de marcas renomadas e possui ampla linha de produtos com fabricação própria, todos de 1ª qualidade.
    Na nossa loja online você pode encontrar toda gama de produtos de qualidade que oferecemos aos clientes em nossas lojas.
  2. Como fazer uma compra na Sacaria Ouro Branco?
    Comprar na Sacaria Ouro Branco é fácil. Nossos produtos estão divididos em categorias: CAMA, MESA, BANHO, KIDS, PINTURAS, BORDADOS e DECORAÇÃO. Em cada uma delas, uma listagem de produtos para você escolher. Clicando neles, você pode ver a peça com mais detalhes, descrições e fotos. Gostou do que viu? Então é só escolher tamanho e cor, quando houver, e clicar em "Comprar".
    Em seguida, aparecerá uma página com os seus pedidos e valores. Continue. Siga as instruções até efetivar a compra. No final da última página de compra ¯ "Confirmação do Pedido", clique em "Continuar" para efetuar o pagamento com boleto ou cartão de crédito Visa, Amex ou Mastercard. Um popup vai abrir para que você preencha os dados do cartão. Um email será enviado confirmando o recebimento do pedido e outro confirmando o pagamento. A sua compra é um presente? Avise selecionando a opção, no final da página de cadastro. Boas compras!
  3. Qual o prazo de entrega?
    O prazo de entrega, para todas as localidades no Brasil, é de 5 dias para envio via SEDEX e 10 dias para envio via PAC.
  4. Qual o valor do frete?
    O envio é feito por Sedex ou PAC, e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega e a quantidade de itens do pedido, conforme tabela de valores vigentes.
  5. Quais são as formas de pagamento?
    Cartões de crédito aceitos pela Sacaria Ouro Branco: American Express, Master Card, Visa e Diners, com toda segurança, pois seus dados serão criptografados. Os pedidos também podem ser pagos via boleto bancário.
  6. As compras podem ser parceladas?
    Sim. O pagamento pode ser à vista, ou parcelado de 2 a 6 vezes nos cartões de crédito aceitos pela Sacaria Ouro Branco, desde que o valor das parcelas seja de no mínimo R$ 8,30.
  7. Posso trocar ou devolver um produto?
    Sim. O consumidor deve entrar em contato com a Sacaria Ouro Branco dentro do prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos para desistir de uma compra, contando a partir da data do recebimento.
    As trocas e devoluções podem ser feitas pelos seguintes motivos: insatisfação;
    • arrependimento ou desistência;
    • produto avariado no transporte;
    • produto em desacordo com o pedido;
    • produto com defeito.
  8. Como são nossas embalagens?
    Nossas embalagens são apropriadas para que nossos clientes recebam o produto em perfeito estado.
  9. Posso acompanhar meu pedido?
    Sim. é só informar o número de seu pedido no link “Meus Pedidos” para saber onde ele se encontra.